Januari Tahun 2019
|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati tempoh masa/standard piagam pelanggan |
Melebihi tempoh masa/standard piagam pelanggan |
|||
|
Jumlah menepati standard |
% menepati standard |
Jumlah melebihi standard |
% melebihi standard |
|
|
1. Menguruskan pelaksanaan Mesyuarat Jawatankuasa Fatwa setiap (2) bulan. |
1 |
100% |
||
|
2. Menyampaikan keputusan Mesyuarat Jawatankuasa Fatwa yang telah disahkan kepada pihak-pihak berkaitan dalam tempoh (7) hari bekerja. |
4 |
100% |
||
|
3. Menjawab kemusykilan agama yang dikemukakan melalui e-Kemusykilan dalam tempoh (7) hari bekerja. |
5 |
100% |
||
| 4. Responsif kepada pertanyaan pelanggan dalam tempoh (3) hari bekerja. | ||||
| 5. Menguruskan pengesahan nasab dalam tempoh (2) minggu. |
4 |
100% |
||
| 6. Melaksanakan cerapan hilal pada setiap bulan/ setiap (29) haribulan Hijrah. | ||||
| 7. Memproses permohonan lengkap surat sokongan pertukaran nama orang Islam. |
2 |
67% |
1 |
33% |
| 8. Mengemaskini maklumat Laman Web dan media sosial Jabatan setiap (2) hari sekali. | 10 | 100% | ||
| 9. Menguruskan pembayaran tuntutan yang lengkap dalam tempoh (3) hari bekerja. |
10 |
100% | ||