Portal Rasmi Jabatan Mufti Negeri Pulau Pinang

Piagam Pelanggan

Pencapaian

Menepati tempoh masa/standard piagam pelanggan

Melebihi tempoh masa/standard piagam pelanggan

Jumlah menepati standard

%

menepati

standard

Jumlah melebihi standard

%

melebihi

standard

1. Menyediakan laporan dan bahan fatwa dalam tempoh 2 bulan.

100%

2. Memproses pewartaan fatwa dalam tempoh tidak lebih 3 bulan.

Di Dalam Proses Pewartaan

3. Berusaha untuk mengendalikan sepenuhnya isu-isu yang akan dibawa ke mesyuarat Jawatankuasa Fatwa dalam tempoh (7) hari.

10

100%

4. Menjawab pertanyaan kemusykilan secara online dan spontan atau aduan bertulis mengenai isu-isu semasa yang berkaitan dengan hukum syarak dalam tempoh (7) hari.

2

30%

6

70%

5. Mengendalikan mesyuarat Jawatankuasa Fatwa sekurang-kurangnya (6) kali setahun.

1

100%

Kekerapan mesyuarat JK Fatwa 2 bulan 1 kali

       6. Mengendalikan mesyuarat Jawatankuasa Falak Syarie (2)                  kali setahun.

-

-

       7. Mengemaskini dan mengeluarkan takwim solat bagi negeri                Pulau Pinang (2) minggu sebelum awal hijrah.

-

-

       8. Melaksanakan cerapan hilal bagi menentukan awal bulan                    hijrah pada setiap 29 haribulan hijrah

1

100%

       9. Mengurus urusan pertukaran nama dalam tempoh (2) minggu              dari tarikh permohonan lengkap.

3

100%

     10. Mengemaskini dan mengeluarkan jadual waktu solat atas

          permohonan dalam tempoh (3) hari dari tarikh permohonan.

-

-

11. Mengurus urusan pembayaran dalam tempoh (3) hari.

82

100%