Portal Rasmi Jabatan Mufti Negeri Pulau Pinang

Piagam Pelanggan

Pencapaian

Menepati tempoh masa/standard piagam pelanggan

Melebihi tempoh masa/standard piagam pelanggan

Jumlah menepati standard

%

menepati

standard

Jumlah melebihi standard

%

melebihi

standard

1. Menyediakan laporan dan bahan fatwa dalam tempoh 2 bulan.

-

2. Memproses pewartaan fatwa dalam tempoh tidak lebih 3 bulan.

-

3. Berusaha untuk mengendalikan sepenuhnya isu-isu yang akan dibawa ke mesyuarat Jawatankuasa Fatwa dalam tempoh (7) hari.

-

4. Menjawab pertanyaan kemusykilan secara online dan spontan atau aduan bertulis mengenai isu-isu semasa yang berkaitan dengan hukum syarak dalam tempoh (7) hari.

18

100%

5. Mengendalikan mesyuarat Jawatankuasa Fatwa sekurang-kurangnya (6) kali setahun.

3

100%

Kekerapan mesyuarat JK Fatwa 2 bulan 1 kali

     6. Mengendalikan mesyuarat Jawatankuasa Falak          Syarie (2) kali setahun.

-

     7. Mengemaskini dan mengeluarkan takwim solat          bagi negeri Pulau Pinang (2) minggu sebelum            awal hijrah.

1

100%

     8. Melaksanakan cerapan hilal bagi menentukan           awal bulan hijrah pada setiap 29 haribulan hijrah

1

100%

     9. Mengurus urusan pertukaran nama dalam                   tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan                 lengkap.

-

   10. Mengemaskini dan mengeluarkan jadual waktu          solat atas permohonan dalam tempoh (3)                  hari dari tarikh permohonan.

-

11. Mengurus urusan pembayaran dalam tempoh (3) hari.

76