Portal Rasmi Jabatan Mufti Negeri Pulau Pinang

Piagam Pelanggan

Pencapaian

Menepati tempoh masa/standard piagam pelanggan

Melebihi tempoh masa/standard piagam pelanggan

Jumlah menepati standard

%

menepati

standard

Jumlah melebihi standard

%

melebihi

standard

1. Menyediakan laporan dan bahan fatwa dalam tempoh 2 bulan.

2

100%

2. Memproses pewartaan fatwa dalam tempoh tidak lebih 3 bulan.

-

3. Berusaha untuk mengendalikan sepenuhnya isu-isu yang akan dibawa ke mesyuarat Jawatankuasa Fatwa dalam tempoh (7) hari.

7

100%

4. Menjawab pertanyaan kemusykilan secara online dan spontan atau aduan bertulis mengenai isu-isu semasa yang berkaitan dengan hukum syarak dalam tempoh (7) hari.

18

30%

11

70%

5. Mengendalikan mesyuarat Jawatankuasa Fatwa sekurang-kurangnya (6) kali setahun.

1

100%

Kekerapan mesyuarat JK Fatwa 2 bulan 1 kali

     6. Mengendalikan mesyuarat Jawatankuasa Falak          Syarie (2) kali setahun.

-

     7. Mengemaskini dan mengeluarkan takwim solat          bagi negeri Pulau Pinang (2) minggu sebelum            awal hijrah.

Di Dalam Proses

     8. Melaksanakan cerapan hilal bagi menentukan           awal bulan hijrah pada setiap 29 haribulan hijrah

1

100%

     9. Mengurus urusan pertukaran nama dalam                  tempoh (2) minggu dari tarikh permohonan                  lengkap.

-

   10. Mengemaskini dan mengeluarkan jadual waktu         solat atas permohonan dalam tempoh (3)                   hari dari tarikh permohonan.

1

100%

11. Mengurus urusan pembayaran dalam tempoh (3) hari.

70

100%