September Tahun 2020
|
Piagam Pelanggan |
Pencapaian |
|||
|
Menepati tempoh masa/standard piagam pelanggan |
Melebihi tempoh masa/standard piagam pelanggan |
|||
|
Jumlah menepati standard |
% menepati standard |
Jumlah melebihi standard |
% melebihi standard |
|
|
1. Menguruskan pelaksanaan Mesyuarat Jawatankuasa Fatwa setiap (2) bulan. |
1 | 100% | ||
|
2. Menyampaikan keputusan Mesyuarat Jawatankuasa Fatwa yang telah disahkan kepada pihak-pihak berkaitan dalam tempoh (7) hari bekerja. |
9 | 100% | ||
|
3. Menjawab kemusykilan agama yang dikemukakan melalui e-Kemusykilan dalam tempoh (7) hari bekerja. |
||||
| 4. Responsif kepada pertanyaan pelanggan dalam tempoh (3) hari bekerja. | ||||
| 5. Melaksanakan cerapan hilal pada setiap bulan/ setiap (29) haribulan Hijrah. | 1 | 100% | ||
| 6. Memproses permohonan lengkap surat sokongan pertukaran nama orang Islam. | ||||
| 7. Mengemaskini maklumat Laman Web dan media sosial Jabatan setiap (2) hari sekali. | 12 | 100% | ||
| 8. Menguruskan pembayaran tuntutan yang lengkap dalam tempoh (3) hari bekerja. | 48 | 100% | ||